Rückgaberecht
Auftragsstornierung
✦ „ICH MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN“
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Ihre Bestellung wird storniert und über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Nach 24 Stunden werden alle Bestellartikel sofort in die Produktion überführt und die vorrätigen Modelle werden für den Versand bearbeitet. Danach sind wir nicht mehr in der Lage, Rückerstattungen/Stornierungen jeglicher Art vorzunehmen.
Schadensprobleme
✦ „WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTE, DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?“
Bitte überprüfen Sie das Paket, bevor Sie unterschreiben. Wenn das Produkt nicht in gutem Zustand ist, unterschreiben Sie es bitte nicht. Wenn Sie fehlerhafte, falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle Referenzen im Zusammenhang mit dem Erhalt Ihres Pakets anzugeben. Dank unserer Geld-zurück-Garantie werden wir unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen! Wir werden uns mit der Expressfirma in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Gegenstände oder beschädigte Inhalte nach der Anmeldung.
Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch
✦ „ICH HABE DAS PRODUKT NICHT GEÖFFNET, ABER ICH WILL ES NICHT MEHR“
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 14 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
*Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
✦ „Als ich es benutzte, ging es kaputt!“
Produkte mit Qualitätsproblemen können ersetzt werden, wenn sie innerhalb von 3 Tagen (ab dem Datum, an dem die Produkte erhalten wurden) benachrichtigt werden. Da das Porzellan bei Teekannen und Tassen sehr zerbrechlich ist, sind Schäden, die durch menschliches Zerbrechen und extreme Temperaturen verursacht werden, nicht die Ursache für unsere Produktqualitätsprobleme.
✦ „ICH MÖCHTE DAS PRODUKT UMTAUSCHEN“
Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts. Die Versandkosten für einen Umtausch richten sich nach dem Grund des Umtauschs. Wenn wir das falsche Produkt versenden, erstatten wir die Versandkosten und überweisen sie erneut. Wenn der Grund für die Rücksendung oder den Umtausch des Produkts persönlicher Natur ist, ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab.